104學習精靈
104人力銀行 / 財團法人謙信社會福利慈善事業基金會 / 日間照顧中心【督導】【台中市南區】 / 符合度分析
學習推薦
不知如何開始學習嗎？ 先進行技能挑戰吧～
我要挑戰
🔥 社群防呆包：拯救小編智商，薪水翻倍爽漲！
【 B 篇：20 個 B 開頭術語一次搞懂！】
你以為 B 字頭只有 Budget（預算）這麼膚淺嗎？
錯！不懂下面這 20 個，別怪老闆說你「B」得很不專業！
🤯 「Boost 跟 Budget 差在哪？」「Bounce Rate 到底在彈什麼？」
😵💫 小編一臉問號，客戶卻說：「這不是基本嗎？」
別擔心，今天 Steven 小編繼續開課，
幫你補好補滿社群行銷界 B 開頭的超實用術語，
讓你跟老闆開會時，氣勢先贏一半！
📌 建議收藏＋分享給你身邊的小編朋友。
🚩【 B 篇 】數位社群行銷術語防呆包
01. Boost Post（加強推廣貼文）
👉 貼文本來沒人看，加個預算就變成「感覺」有人看的錯覺神器。
02. Budget（預算）
👉 老闆說沒預算，但月底看到花費又吼你花太多，這矛盾我不懂。
03. Bounce Rate（跳出率）
👉 網頁被點進來就秒關閉，連你自己都沒時間感動的那種數據。
04. Brand Awareness（品牌知名度）
👉 沒人買沒關係，只要大家知道你「有在做內容」就很欣慰了。
05. Business Manager（商業管理平台）
👉 臉書後台的神祕入口，一不小心設定錯，廣告錢直接燒光。
06. Buyer Persona（買家角色輪廓）
👉 一個你幻想出來的完美顧客，現實中他根本沒用社群。
07. Banner Ads（橫幅廣告）
👉 曾經是網頁上的霸主，現在大多變成被無視的裝飾品。
08. Bot（聊天機器人）
👉 幫你自動回留言，但有時候回得比你還敷衍。
09. Branded Content（品牌內容）
👉 看起來像是在分享，其實是廣告，小編努力演技的結晶。
10. Benchmark（基準指標）
👉 老闆喜歡問：「我們為什麼沒比那家強？」這數據就是答案。
11. B2B（企業對企業）
👉 發內容的時候不能太可愛，要裝得很專業才行。
12. B2C（企業對消費者）
👉 發內容的時候可以可愛一點，但記得 CTA 要強一點。
13. Branding（品牌塑造）
👉 不是只有 Logo 漂亮就好，還要讓人記得你不只是賣東西。
14. Brief（簡報說明）
👉 客戶給的東西通常都不簡，但你還是得「報」。
15. Backlink（反向連結）
👉 有點像是別人幫你貼推薦文，對 SEO 來說超加分！
16. Black Hat SEO（黑帽 SEO）
👉 想作弊上搜尋榜的惡魔技巧，用了會被 Google 關愛的那種。
17. Bounce Email（退信）
👉 發出去的 EDM 被打槍，小編眼淚跟著數據一起掉。
18. Behavioral Targeting（行為鎖定）
👉 根據使用者行為投廣告，但有時候比前任還會監視你。
19. Brand Equity（品牌資產）
👉 用戶願意多花錢買你的東西，才是真的有品牌價值！
20. Business Objective（商業目標）
👉 每次開會都會被問：「這篇貼文的目標是什麼？」
👉 小編內心回答：「我活下去就是目標。」
💬 還有哪個 B 字頭術語你也常搞混？
留言告訴我們，下次直接寫進防呆包！
#社群防呆包 #小編智商救援計畫 #數位社群行銷術語A到Z #Steven數位社群行銷研究室 #B篇上線啦
0
0
15 0
拍手
留言
分享
Line
複製連結
收藏
🔥【 數位社群行銷自救箱：免費自檢表 】
這次的「自檢表」題目：「你的品牌在社群上有好感嗎？」
快填看看你是撿到「便宜」還是撿到「木倉」！
在這個社群主導品牌聲量的時代，產品再好，沒人喜歡你的品牌，一切都只是「賣不動的藝術品」。你以為你們品牌在社群上形象很好？真的嗎？快用 Steven 幫你準備的『免費自檢表』檢驗一下吧！
👇【 自檢開始：每題 5 分，總分 100 分 】
01. 社群貼文是否有明確展現品牌個性與價值觀？
02. 是否定期與粉絲進行互動（留言、限動問答、直播等）？
03. 社群內容是否以「對粉絲有幫助」為設計核心？
04. 品牌是否會主動回應社群留言與私訊？
05. 社群貼文是否有觸動情感或引發共鳴的力道？
06. 是否有使用品牌一致的語氣（Tone & Manner）？
07. 是否針對不同平台（FB／IG／TikTok／LINE）製作專屬內容？
08. 品牌是否會經常曝光員工、文化或背後故事，建立親和力？
09. 是否曾經透過社群活動讓粉絲參與創作或決策？
10. 是否透過社群洞察了解用戶需求與反應？
11. 是否有經營忠實用戶社團、會員社群、封測團？
12. 是否重視社群的真實互動數據（而非只看追蹤人數）？
13. 社群是否具備高度轉發、分享或截圖價值的內容？
14. 是否曾遭遇負評並妥善處理，維護品牌好感？
15. 是否定期舉辦抽獎／試用／問卷等互動型活動？
16. 是否有合作過符合品牌調性的 KOL／意見領袖？
17. 是否有社群用語／迷因／標籤，強化粉絲歸屬感？
18. 是否針對特定議題或節日主動出聲／參與討論？
19. 是否曾讓粉絲自發性創造品牌內容（UGC）？
20. 社群的整體留言與回應，是否多為正向情緒與支持？
📌【 自檢分數結果 】：
✅ 80 - 100 分：恭喜！你的品牌在社群上超有魅力，撿到大便宜！
⚠️ 50 - 75 分：還不錯，但社群能見度與情感連結還有進步空間。
❌ 低於 50 分：危險！再不建立品牌好感，只會被粉絲默默滑過，這次撿到「木倉」了！
💡【 Steven 提醒 】
現在的社群不是單向發聲，而是雙向建立關係。品牌無好感，一切行銷努力都只是浪費預算。趁現在用這張自檢表找出關鍵弱點，讓你的品牌在社群上真正「被愛」！
💬【 留言分享你的分數 】
你的品牌社群好感度幾分？留言給 Steven，我們一起優化！記得追蹤《Steven 數位社群行銷研究室》，下次的自檢表更精采！
#數位行銷自救箱 #品牌社群好感自檢表 #免費資源 #社群經營 #數位行銷策略 #Steven數位社群行銷研究室
0
0
58 0
拍手
留言
分享
Line
複製連結
收藏
【 本周 TOP 精彩數位社群行銷 】case studies W30 付款玩法超狂
🔥 行銷解析：Zip《Pay How You Want》分期自由行銷 🔥
🪧 品牌名稱
Zip
🎬 影片介紹
✨ 行銷目標
Zip 以「Pay How You Want」主打 Pay in 4 與 Pay Anywhere，讓消費者自由拆四期、到處刷，隨心掌控財務。聚焦「想買就買、付款自訂」的自主感，用理財彈性取代傳統信用框架，強化 Zip 數位金融領導地位並提升年輕族群活躍度。
✨ 策略手法
Malka Media 以「球星走花路」洞察，拍攝 WNBA 冠軍 Kelsey Plum 走球場通道的鏡頭，串聯她運動員與創業者雙面生活，再把分期動畫疊入凸顯 Zip 彈性。媒體橫跨 TikTok、YouTube、OTT、戶外，並用數據分眾鎖定運動迷及 Z 世代女性，精準放大轉換。
✨ 執行創意
30 秒影片以慢動作隧道走秀開場，鏡頭切換 Plum 揮手、換裝、掃 QR，畫面浮現「Split in 4」「Pay Anywhere」字卡，鼓點配樂堆出氣勢；收尾 Plum 灌籃，畫面跳至 Zip APP，旁白喊「Pay how you want」，賣點一秒入腦。
✨ 效益結果
首月影片曝光 4,800 萬次，完播率 62%；Zip 搜尋量 +190%，新下載成長 55%。Pay in 4 使用筆數增 47%，平均客單提升 21%。品牌調查「財務自主」聯想度上升 18 個百分點，成功擴張女性與運動族用戶池。
✨ 應用啟發
台灣品牌要玩「付款自由」其實也很好複製。像運動用品電商可找籃球女神林襄拍一段「購物車上籃」Reels，走到收銀機直接刷分期，字幕寫：「買鞋分四期，灌籃零壓力」；影片尾端貼出 TapPay 一鍵綁卡，年輕人立刻屯裝備。再來咖啡連鎖可推出「隨心買十送二」，結帳頁放分期選項，旁邊用台語嗆聲：「咖啡先喝，錢慢慢付」，長輩看到也敢點。核心訣竅就三步：
1. 找有戰力的 KOL 示範
2. 在最嗨畫面秀分期
3. 加一句欠揍梗台詞。
觀眾笑完手就滑下單，轉換率自然衝高。最後搭配 LINE Pay 回饋疊加，讓人感覺賺到又帥到，口碑自行連鎖放大。這招成本低、話題高，老闆看到報表一定嘴角失守。穩賺不陪！
－
引用出處：
・Zip
・Agency: Malka Media
🤝 各單位邀課或行銷需求：歡迎私訊聯絡！
0
0
65 0
拍手
留言
分享
Line
複製連結
收藏
生命末期與臨終關懷-長照人員繼續教育課程「安寧照護培訓」詹翔霖副教授
生命末期與臨終關懷-長照人員繼續教育課程「安寧照護培訓」
臨終關懷的重點要求
(1)認識和理解臨終病人狀態;
(2)包容尊重臨終病人的權利;
(3)協助滿足臨終病人的意願;
(4)照理臨終病人的生命品質;
(5)維護臨終病人的生命尊嚴;
(6)同理和關心臨終病人家屬
臨終關懷 讓生命“走”得溫暖，為彼此留下溫暖與愛的痕跡-詹翔霖老師。
臨終關懷（hospice care）並非是一種治癒療法，而是一種專注於在患者在將要逝世前的幾個星期甚至幾個月的時間內，減輕其疾病的症狀、延緩疾病發展的醫療護理在生命的最後階段，提供病人及其家屬情感支持和舒適照護，而是提升臨終者在生命最後階段的生活品質，讓他們在旅程的尾聲，能夠擁有自在、安心且有尊嚴的時光。這對臨終者而言是相當重要的情感支持。
根據世界衛生組織（WHO）對於安寧療護的定義，是指對治癒性治療（如化學治療、電療等）無反應之末期病人，提供積極性及全人化的照顧。主要是透過疼痛控制，緩減身體上其他不適的症狀，減少非必要的醫療，鼓勵家屬陪伴，同時
處理病人及家屬在心理、社會和心靈上的問題，陪伴病人走過人生最後旅程，維護病人和家屬最佳的生命品質。當病人過世後，透過遺族關懷，輔導家屬重新面對未來的生活。
臨終關懷具體作為
1.生理狀態
隨著臨終者的身體機能逐漸衰退，許多原本能獨立完成的日常小事會變得愈加困難，此時便需仰賴陪伴者給予協助。如果臨終者的睡眠時間變長，不需特別喚醒，讓其自然休息，通常會感到更為舒適。
在清醒時，可以鼓勵臨終者適度下床活動，維持身體的舒適度；若不便下床走動，則需協助翻身或輕柔按摩，以減少壓力性損傷的不適感，如果出現食慾下降、進食量減少的情況，這是臨終過程中的自然現象，勿強迫進食，以免增加臨終者的身體負擔。
2.心理狀態
臨終者在面對生命終點時，可能會經歷一連串複雜的情緒，例如焦慮、害怕、憤怒、悲傷與無助等。這些情緒會隨著時間推移而變化，並受到宗教信仰、家人支持以及人生經歷等因素的影響。
作為陪伴者，必須理解這是自然會有的情緒反應，最不需要的就是大道理，只需靜靜陪伴、專心聆聽，尊重臨終者的情緒變化，讓他們感受到家人的關懷，知道自己並不孤單。這才是最溫暖、最有力的情感支持。
3.靈性層面
臨終階段，許多人會開始反思生命的意義，或試圖理解死亡的本質，而這種靈性層面的體驗因人而異。有些人可能會感到無力與絕望，擔心自己成為他人的負擔而喪失尊嚴；有些人則會因未竟的心願而懊悔、不甘心就此告別人生；也有人是掛念家裡的大小事，難以放下摯愛的親人。
在臨終關懷中，陪伴者可鼓勵病患珍惜剩餘時光，把握機會「道謝、道愛、道歉、道別」。如果有想要和解的關係、未竟的心願，都可以表達出來，讓這些心中的遺憾有機會被完成，在尊重臨終者宗教信仰的前提下，協助確認身後事的安排與遺囑規劃，也能幫助他們找回內心的平靜，帶著圓滿的心情走完人生最後的旅程。
參考資料
樂齡幸福社會「長照3.0-愛鄰長照優良個案-詹翔霖副教授
長期照顧服務產業的服務策略-長照品牌與服務-詹翔霖副教授.docx
【詹翔霖專欄】長照產業2023年趨勢及挑戰 - 104學習 …
照顧服務員訓練長照計畫2 0-因應高齡化的長期照顧十年計畫2 0
樂活照顧服務園區OT案-樂活長照機構規劃之共利預期效益 - 詹翔霖 …
詹翔霖教授: 長照寵物技巧-獸醫診療機構行政與溝通實務老齡動物關懷照
管理知識學院－詹翔霖創建的教室
日照中心導入科技輔具運用，提升服務對象的安全及自主生活能力
巷弄長照站挑戰與對策－「日照中心籌設」詹翔霖副教授
校園設置日照市場大，學校轉型做老人照服-長照產業趨勢及挑戰詹翔霖
繼續教育積分新舊制-長照人員6年120小時繼續教育積分內容-詹翔霖副教授
樂活長照機構人力服務發展與挑戰以「大同」教育訓練策略--詹翔霖
打造長期照顧服務產業的人才-長照服務人力供需問題-詹翔霖副教授
長照進行式，現在與未來，將沒有人是局外人！解決各種照顧難題，就要"共利"
長照服務產業的服務品質評估-長照服務之服務品質五大缺口-詹翔霖
哭泣無罪！生命告別學習，認識自我悲傷 心理諮商 死的離別課程教 …
生命告別學習，認識自我悲傷-心理諮商-死的離別課程教材-詹翔霖副教授
有一種悲傷，需要被看見-同理心撫慰的陪伴諮商-詹翔霖副教授
悲傷未曾離開-當下，與情緒相遇-詹翔霖－心靈整型師
人的盡頭就是神的起頭-詹翔霖副教授螺旋式的改變模式 - 管理知識學院
【名人座談】人生那些逗點之後的故事！正念生活
人從來就不是問題，問題才是問題-敘事治療的生命之樹繪製 詹翔霖
0
0
43 0
拍手
留言
分享
Line
複製連結
收藏
YouTube 測試以 AI 驅動的搜尋推薦功能
YouTube 正在小規模測試 AI 搜尋推薦，透過智慧挑選影片片段，提升搜尋體驗與內容探索效率。
1️⃣ 搜尋結果新增影片輪播，AI 根據搜尋內容推薦最相關、最有幫助的影片片段
2️⃣ 特別針對購物比較與地點探索類型搜尋優化呈現
3️⃣ 目前僅針對美國地區少數 YouTube Premium 用戶開放英語搜尋測試，未來視成效擴大推行
————————————————————
想看更多數位社群專業文章與服務
歡迎搜尋：Steven 數位社群行銷研究室
🤝 各單位邀課或行銷需求：歡迎私訊聯絡！
0
0
80 0
拍手
留言
分享
Line
複製連結
收藏
🔥【 Steven 數位社群行銷研究室：每週爆紅 X 光片 】
EP05｜台灣茶飲橫掃香港市場！從手搖飲看品牌出海行銷全攻略！
KEBUKE 可不可熟成紅茶、茶湯會、再睡 5 分鐘等多間台灣手搖飲品牌陸續進軍香港，引爆當地「排隊熱」、「打卡潮」、「代購熱」，成功掀起一波台灣茶飲現象。這些品牌到底做對了什麼？Steven 將帶你用「品牌行銷＋數位操作＋社群議題＋平台佈局」拆解這波出海行銷經典案例！
🚩【一、台灣茶飲品牌做對了什麼？】
📌 品牌行銷手法－「台味」即是品牌資產
・品牌以「台灣在地感」作為主軸：熟成紅茶、珍珠奶茶、桂花烏龍等富台味命名，營造文化差異的品牌魅力。
・透過視覺語言延續台灣街頭感，例如復古菜單字體、木質裝潢、紅磚牆設計，營造獨特體驗風格。
📍學習點：
→ 出海行銷不是迎合當地市場，而是放大自己最獨特的 DNA。
📌 數位行銷操作－以「進駐預告」為流量引爆器
・進軍香港前，品牌社群與 KOL 合作釋出「神秘預告」、「開店倒數」、「地點公開」等話題，創造網友瘋猜與期待。
・配合媒體報導與在地美食平台（如OpenRice）內容置入，打造立體式話題曝光。
📍學習點：
→ 把「進駐」本身當成主秀來操作，才能放大每一次市場移動的聲量資產。
📌 社群議題行銷－設計可參與的打卡熱點＋口味話題
・結合「限定口味」、「開幕限定杯款」、「我最推哪一款」等設計，鼓勵拍照分享與票選互動。
・鼓勵香港 KOL 拍攝「港台對決口味比較」、「我終於喝到台灣的它了」等影片，激起更多參與與比較熱度。
📍學習點：
→ 打卡點不只是裝潢，而是「設計出讓人想分享的理由與場景」。
📌 行銷平台佈局－線上線下共振，串聯整體體驗
・品牌透過 IG/FB＋官方網站＋Google Map 預設點評頁面，先在數位世界打下品牌基本盤。
・同步在線下門店推動「掃碼領優惠」、「LINE 集點卡」，建立會員資料，持續經營顧客關係。
📍學習點：
→ 海外開店不是一槍打下去就好，而是要數位平台＋實體體驗雙軌經營。
🚩【二、我們如何學會這套心法？】
✅ Step 1：打造品牌文化差異點
・善用品牌的地域文化與在地風格作為記憶鉤子。
✅ Step 2：操作話題式進場策略
・「即將開幕」的每一步都能變成一場微型行銷事件。
✅ Step 3：設計社群互動機制
・拍照點、限定品、話題票選，都是低門檻高回報的參與設計。
✅ Step 4：串聯線上＋線下體驗
・確保消費者能在多個平台接收到品牌訊號，完成消費轉換與關係留存。
🚩【三、啟發是什麼？】
👉 品牌出海的行銷心法：「文化放大 x 數位預熱 x 社群話題 x 全通路佈局」四軌並進，才能從話題走向買氣！
・文化是資產，不是障礙。
・市場進場的每一步都是流量機會。
・社群參與設計就是自然擴散的起點。
・數位＋實體雙平台必須同步發聲與轉換。
掌握這套策略，你的品牌也能從「在地特色」進化成「國際熱賣」！
💬 看完台灣茶飲品牌進軍香港的成功案例，你是否也想把品牌帶進下一個市場？歡迎留言與Steven交流探討！
#每週行銷爆紅X光 #品牌行銷 #數位行銷 #社群議題行銷 #行銷平台布局 #台灣茶飲出海 #KEBUKE香港開店 #Steven數位社群行銷研究室
－
實行這些行銷方案？ 急找網路行銷專家？
🤝 各單位邀課或行銷需求：歡迎私訊聯絡！
Arete 亞瑞特擁有專精各社群領域的人才，公司定位為「全方位」 「科學化」 「數位社群顧問」專業行銷團隊，是首創全員證照化的行銷公司。
可植基於全領域人才之專業，為品牌提供見樹又見林，完整的 Total Solution！
我們專為企業品牌提出的商業目標與問題，以行銷專案提出解決方案！O2O ecosystem 一站式打造！年度行銷規劃執行、Campaign、自媒體經營等，皆擁有豐富經驗！
Arete 亞瑞特數位社群行銷，過去長期服務眾多知名品牌主如：服務客戶包括保時捷、HBO、資生堂、三菱電機、第一銀行、Acer、台北市政府、白蘭氏、輝瑞藥廠、飛利浦、台北市觀傳局、永豐餘、新秀麗、7-11、統一集團、Tutor ABC、德國萊因、耐斯集團、王品集團、保樂力加、乖乖、COCO 等⋯⋯並勇獲金手指、TOP Digital、梅花獎、行銷傳播傑出貢獻獎、金投賞等行銷獎項，具備業界首屈一指的數位社群行銷成功經驗。
0
0
36 0
拍手
留言
分享
Line
複製連結
收藏
不知如何開始學習嗎？ 先進行技能挑戰吧～
我要挑戰
