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【外商】Customer Service Team Lead (客服主管) (*獎金另加) 海科科技有限公司
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詹翔霖

商學院兼任副教授

05/13 20:32

餐飲業「APP會員制」錢都品牌黏著度-顧客關係管理
餐飲業「APP會員制」錢都品牌黏著度-顧客關係管理詹翔霖副教授
【錢都日式涮涮鍋】會員分級優惠說明
【錢都日式涮涮鍋】NEW!!全新會員分級優惠說明(2025/1/1起適用)
✨會員分級制度說明
★一般會員
升等：累積消費滿10,000元可升等VIP
🎁一般會員享好禮：生日券(當月1張)
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★VIP會員
贈紅利點數50點
升等：一年內累積消費滿5,000元可升等VVIP
續等：一年內累積消費滿4,500元-未滿5,000元
降等：一年內累積消費未滿4,500元降為一般會員
🎁VIP會員禮包：
1️⃣免費湯底券(每月1張)
2️⃣生日券(當月1張)
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★VVIP會員
贈紅利點數100點
升等：一年內累積消費滿60,000元可升等黑卡會員
續等：一年內累積消費滿30,000元
降等：一年內累積消費未滿30,000元降為VIP
🎁VVIP會員禮包：
1️⃣免費單品券(每季1張)
2️⃣免費湯底券(每月1張)
3️⃣生日券(當月1張)
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★黑卡會員
贈紅利點數200點
續等：一年內累積消費滿60,000元
降等：一年內累積消費未滿60,000元降為VVIP
🎁錢都黑卡會員優惠：
1️⃣快速通關券(每月1張)
2️⃣免費單品券(每季1張)
3️⃣免費湯底券(每月1張)
4️⃣生日券(當月1張)
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注意事項:
1.前述等級優惠僅限錢都日式涮涮鍋使用
2.前述票券除生日券外，請於"每月月初"上錢都APP領取"當月"禮包。
3.快速通關券及免費湯底券"每月"可領1次，免費單品券"每季"可領一次。
4.會員分級優惠券之使用期限及相關規定載明於APP票券。
5.錢都擁有變更、修改、取消會員分級制度之權利，並保有活動最終解釋權。
參考資料
1. pixnet.net https://chanrs.pixnet.net › blog › post
平價火鍋店經營關鍵成功因素KSF--詹翔霖副教授-優質個案吉利石 …
天下沒有白吃的苦要進步就必須求變，要完美則更需不斷求變
2. 聯合新聞網https://blog.udn.com › chanrs
火鍋文化--打邊爐-餐飲科補充教材-詹翔霖老師
3. PChome Online 個人新聞台https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post
餐飲倒閉率雖高！但開店創業成功的主因素都類同-詹翔霖副教授
4. 聯合新聞網https://blog.udn.com › chanrs
海底撈火鍋 撈出員工心-連鎖加盟店長訓練班教材-詹翔霖老師
餐飲業「APP會員制」錢都品牌黏著度-顧客關係管理
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05/13 13:22

如何優雅地薪資談判很重要💰
永遠要開口問，絕不要默默假設
💼 你已經成功闖過了層層面試關卡，現在，錄取通知書擺在你眼前。接下來，就是讓許多人緊張冒汗的一步：薪水談判（Salary Negotiation）。
但真相是——這正是你為自己價值（Value）發聲、爭取（Advocate）權益的最佳時刻！
🎯 為什麼薪資談判很重要？
許多求職者因為害怕被認為貪心或不知感恩，選擇直接接受第一個提議。
但你知道嗎？其實企業本來就預期會有談判！
主動談判，反而展現了你的專業度、自信與自我認知，也證明你了解自己的市場價值。
💡 自信談薪的三大關鍵技巧
1. 做好功課（Do Your Homework）
📚Before any negotiation, knowledge is your power. Research average salaries for your role, experience level, and city. Use platforms like Glassdoor, LinkedIn, or local industry reports. Go into the conversation knowing what a competitive offer looks like in your market. 在談判前，資訊就是你的最佳武器。研究你的職位、年資及所在城市的平均薪資水準。善用 Glassdoor、LinkedIn、或當地產業報告等資源，了解市場行情。
🎯 Tip: Create a range, not a fixed number. This gives you room to move and shows you’re informed, not rigid.小提醒：設定一個薪資範圍（而不是死板的一個數字），這樣不僅展現你對市場有研究，也保留了談判空間。
2. 永遠別急著接受第一個報價（Never Accept the First Offer）
🚫 As tempting as it is to say “yes” right away, pause. Even if the offer sounds good, always ask a simple but powerful question:
“Is there flexibility in this offer?”
Most companies build room into their initial number, and asking could lead to more money, better benefits, or both.
再怎麼誘人的條件，都別急著馬上說「好」。
請禮貌地詢問一句關鍵問題：
👉 「這個條件有沒有彈性（Flexibility）呢？」
很多公司在初步報價時，都保留了談判空間。輕輕一問，很可能為你帶來更好的薪資、福利，或兩者兼得！
3. 強調你的獨特價值（Highlight Your Unique Value）
💬When you counter, make it personal and purposeful. Don’t just ask for more—explain why you’re worth it. Frame your request in terms of what you bring to the table: your skills, achievements, and impact. Show how investing in you pays off for them.在提出反建議時，不要只說「我想要更多」。而是要有理有據地表達：你為什麼值得。用你的技能、成就、以及未來能帶來的影響來支持你的要求。呈現你的價值主張，讓對方明白：投資你，是划算且聰明的選擇。
🎯 心法轉換：把談判想成雙贏的價值交換，而不是針鋒相對的對抗。
🧠 心態提醒：這不是強求，而是專業表現
薪資談判並非爭鬥，而是雙方溝通、尋求合理共識的過程。
保持冷靜、友善又堅定的態度。
記住：自信是會傳染的——當你自己相信自己的價值，別人也會更願意給予你應得的待遇！
📝 英中對照詞彙表
Salary Negotiation：薪水談判
Flexibility：彈性
Value：價值
Advocate：爭取
🔔 最後提醒：
你不會自動得到你「應得的」，你得到的是你「爭取到的」。
所以下次談薪水時，記得：勇敢開口，別自己假設。
若你想跟著老師一起學習更多英語技巧:
🔔查看《人脈×英語力：商務社交英語全攻略》
📆日期: 2025/6/4~2025/7/9
(此貼文由ITI講師Bob撰寫)
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05/09 16:33

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05/07 11:32

模擬面試 讓你「練」上成功之路🛣️
排練、調整、再來一次！
模擬面試（Mock Interview） 是準備正式面試最有效的方式之一。就像上台前的彩排，它讓你有機會反覆練習答案、調整表達方式、累積自信，讓你在真正上場時**更有底氣、少緊張、答得好！**以下是讓模擬面試發揮最大效益的秘訣：
🎭 模擬面試的高效練習法 How to Maximize Your Mock Interview Practice:
1. 找一位「面試官」來練習（Grab a Partner）
👥Ask a friend, mentor, or family member to act as the interviewer. This allows you to simulate a realistic interview environment and get feedback on your responses, body language, and overall presentation. 邀請朋友、導師或家人擔任模擬面試官，營造真實的對話情境，並從他們的回饋中學習改進。
🎯 Tip: Choose someone who can give you honest, constructive criticism. It’s important to work with a partner who can point out areas for improvement, not just tell you what you want to hear. 提醒：選擇願意給你「真心建議」的人，不只是聽好話，更重要的是聽到可以提升的地方。
💡 Bonus Tip: If you don’t have someone to help, consider using an online tool that provides mock interviews with automated feedback or seek out professional interview coaching. 加分秘訣：如果身邊沒人可以協助，也可以使用線上模擬面試工具或尋求專業面試教練的協助。
2. 錄影回看，自我分析（Record Yourself）
📹 Use your phone or a camera to record your mock interview. When you watch the recording, you can analyze your responses, tone of voice, body language, and even the words you choose. 利用手機或電腦錄下模擬面試，之後回放觀察自己的表現，從語調、肢體語言到用詞都能一目了然。
🎯 Tip: Pay attention to things you might miss in the moment, like speaking too fast, fidgeting, or using filler words. Watch your body language—are you confident? Do you appear engaged or distracted? 小提醒：注意那些當下不容易發現的問題，例如語速太快、手部動作太多、使用過多「嗯」「啊」等填充詞等。
💡 Bonus Tip: Record several mock interviews and compare your progress. Are you getting more natural and confident with each one? Use this data to track your improvement and pinpoint areas that need further practice. 加分秘訣：錄幾次不同的模擬面試，觀察自己的進步軌跡。越練越自然、越有自信，就是最大的成就感！
3. 針對「棘手問題」反覆練習（Focus on Tough Questions）
😰 Prepare for the challenging questions that often trip up candidates, such as “Why should we hire you?” or “What’s your biggest weakness?” These can be difficult to navigate, but with practice, you’ll learn how to handle them smoothly.準備好那些最容易讓人卡住的問題，例如「為什麼我們該錄用你？」或「你的最大弱點是什麼？」透過練習，你可以更自如地應對這些高難度題。
🎯 Tip: For the “Why should we hire you?” question, tailor your answer to highlight your strengths and how they match the company’s needs. For the “biggest weakness” question, avoid giving a fatal flaw. Instead, focus on a weakness you’re actively working to improve. 小提醒：對於「為什麼錄用你？」這類問題，請聚焦在自身優勢與企業需求的連結。至於「弱點」問題，不要給出致命缺陷，而是提到你正在努力改善的一項技能。
💡 Bonus Tip: Practice your answers out loud, even if it’s just in front of a mirror. This will help you feel more comfortable and confident when you need to deliver the answer in front of a real interviewer. 加分秘訣：就算只是對著鏡子，也請大聲練習你的回答。這能有效幫助你在正式面試時更順暢地表達。
🎯 關鍵提醒
練得多，就不怕當場腦袋空白。 模擬面試讓你不只是練習回答，更能讓你熟悉面試流程、增強信心。到了真正上場那天，你只需要專注做自己，不再為「該怎麼回答」而焦慮！
💡 額外資源
🎥 模擬真實場景：試著讓練習情境越像正式面試越好，例如穿著正式服裝、坐在桌前、跟隨完整面試流程。越逼真，效果越好！
🗣️ 主動要求具體回饋：請模擬面試官針對表現提供明確建議，例如：「我講話聽起來有自信嗎？」或「我的回答清楚嗎？」
👥 更換面試對象：練習過幾次後，可以找不同的人模擬面試，不同人問問題的方式不同，能幫助你適應多元面試風格。
📝 英中對照詞彙表
Mock Interview：模擬面試
Rehearse：排練
Analyze：分析
Tricky Questions：棘手問題
若你想跟著老師一起學習更多英語技巧:
🔔查看《初級商務英語 (第一期)》
📆日期: 2025/5/29~2025/7/3
(此貼文由ITI講師Bob撰寫)
模擬面試 讓你「練」上成功之路🛣️
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初級商務英語 (第一期)
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PM好同學
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Trulli Wu

產品經理

05/06 13:53

資訊整理太崩潰？NotebookLM：AI助你快速分析文件、影片，工作效率飆升！
身為每天在資訊大海中奮鬥的工作者和努力想在職涯中發光發熱的求職者，你是不是常常覺得腦袋不夠用，資訊太多理不清？別擔心，今天就來介紹一個超酷的秘密武器「Notebooklm」，保證讓你眼睛一亮！
想像一下，你正在準備一份重要的工作報告，手邊堆滿了各式各樣的文件、網頁、還有會議記錄。或是你正在為夢寐以求的工作做準備，瀏覽了無數的職位描述和產業分析。這時候，是不是常常覺得腦袋快要爆炸，不知道從何下手？
Notebooklm就像是你的專屬「智慧筆記本」，它能幫你整理、分析各種你餵給它的資料，而且還能像個聰明的小助手一樣，回答你的問題、幫你找出重點、甚至激發你的新想法！
簡單來說，Notebooklm就是一個搭載了AI技術的筆記工具，它可以讀懂你上傳的各種文件（像是PDF、Google 文件等等），然後跟你針對這些內容進行「對話」。
【Notebooklm能為你做什麼？超實用功能大公開！🤩】
對於忙碌的工作者和積極的求職者來說，Notebooklm簡直是神助攻！看看它能提供哪些超棒的應用：
🎯 工作效率 UP！UP！UP！
快速掌握文件重點： 不用再埋首苦讀厚厚的文件，Notebooklm可以快速幫你摘要重點，節省你寶貴的時間。
輕鬆分析大量資料： 面對多份報告、研究資料，Notebooklm能幫你找出不同文件之間的關聯性，讓你洞察全局。
提升報告撰寫效率： 在撰寫報告時，你可以隨時向Notebooklm提問，例如：「這份資料中關於市場趨勢的部分有哪些？」、「根據這幾份文件，我們可以得出什麼結論？」，讓你的報告更有深度和說服力。
會議記錄聰明整理： 上傳會議記錄，讓Notebooklm幫你整理出重要的決策、待辦事項和討論重點，再也不怕漏掉重要資訊。
💪 求職準備更Easy！
深入研究職位描述： 上傳多份你感興趣的職位描述，詢問Notebooklm不同公司對於相同職位的要求有哪些異同，幫助你更精準地準備履歷和面試。
了解產業趨勢： 上傳產業分析報告或新聞文章，讓Notebooklm幫你歸納出關鍵的發展趨勢，讓你對產業有更深入的了解，在面試時展現專業度。
準備面試問答： 將你準備的面試問題和相關資料餵給Notebooklm，它可以幫助你組織更清晰、更有條理的回答。
個人品牌塑造： 分析你的履歷、作品集和經歷，讓Notebooklm幫你找出你的獨特優勢和亮點，協助你打造更具吸引力的個人品牌。
【Notebooklm怎麼這麼聰明？🧠】
Notebooklm之所以能做到這些，背後靠的是強大的AI技術。它能夠理解你上傳的文字內容，分析其中的語義和關聯，然後根據你的提問，提供有用的資訊和見解。就像你有了一個隨時可以請教的聰明助理！
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Notebooklm目前還在不斷進化中，未來肯定會推出更多更強大的功能，絕對值得你搶先體驗！趕快把它加入你的工作和求職工具箱吧，讓它成為你提升效率、脫穎而出的秘密武器！
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職場熱門證照排行榜
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05/04 21:32

AI時代職場新寵：2025.4月熱門十大證照排行榜大公開！
專業證照是職場競爭的黃金通行證。本文精選2025.4月求職者最關注的十大熱門證照，橫跨AI、財會、工程等多元領域，幫助您迅速獲得面試邀約.提升市場價值。
🔹 第1名：生成式AI課程認證
人工智能浪潮席捲全球，生成式AI認證成為最熱門技能證明。此證照驗證持有者掌握AI基礎知識、提示工程與實際應用能力，讓企業快速識別具AI素養人才。無須深厚程式背景，短期培訓即可取得，為轉職科技領域者提供最佳敲門磚。
🔹 第2名：公共工程品質管理人員
公共建設不斷擴展，品管人才缺口大。此證照是營建業的金牌資格，考試涵蓋品質管理、工程材料與施工技術。根據104數據顯示，擁有此證照的求職者比無證照者獲得面試邀約的機率提升170%，是建築、土木工程相關從業者的加分利器。
🔹 第3名：iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定(初級)
經濟部官方認證，是台灣AI人才標準指標。不同於技術導向，此證照強調AI商業應用規劃能力，考核內容包括AI概念、商業模式設計與導入策略。
初級證照特別適合非技術背景人士，幫助學習AI工具的應用，提升職場競爭力，讓文組或非資訊背景的學習者也能輕鬆掌握AI的基本應用。
🔹 第4名：丙級會計事務技術士
丙級會計證照是企業最常要求的基本資格。考試內容涵蓋會計原理、報表製作與稅務基礎，難度適中，短期準備即可通過。根據2023年（民國112年）勞動部資料，該證照通過率為52.6%，且為財務/會計/稅務類關注度最高的證照，適合想從事會計、行政或財務工作的人員。
🔹 第5名：TOEIC(多益測驗)
職場英語必備認證，多數企業招募時明列為基本條件。多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準，特別是外商公司。建議考取750分以上，若能獲得金色證書（860分以上），更能在職場競爭中脫穎而出。
🔹 第6名：丙級中餐(葷食)烹調技術士
餐飲業人才需求大增，中餐證照成為求職熱門。考試結合實作與理論，包括基本刀工、食材處理、衛生安全與經典菜色製作。取得難度不高，通過率近80%。
🔹 第7名：總幹事證照 事務管理人員
都市化加速，社區管理人才缺口擴大。考試內容涵蓋公寓大廈條例、消防安全與設施管理。
🔹 第8名：乙級職業安全衛生管理員
法規強制企業必須聘用的專業人員，就業保障極高。考試涵蓋安全法規、風險評估與事故預防。製造業、營建業尤其缺乏此類人才，是專業度高但考取難度適中的黃金證照。
🔹 第9名：金融市場常識與職業道德
金融業入門必考證照，難度低但實用性高。考試內容包括基本金融知識、證券市場與道德規範。取得後即符合銀行、證券、保險業的基本資格，準備時間短，通過率高達90%，是投入低但回報快速的職場敲門磚。
🔹 第10名：健康照護管理師證照
高齡化社會趨勢下最具潛力職業之一。結合醫療知識與行政管理，負責長照機構運營與資源協調。未來若有意朝醫療院所、健檢產業、醫療保健服務、長照，以及配有健康管理師的大型公司等領域發展，證書也有加分效果！
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